Verzendbeleid

VERZENDBELEID - DE TENNISWINKEL

Bij De Tenniswinkel (Stan Tennis Academie Noord) streven we naar een snelle en zorgvuldige levering van je tennismaterialen en een professionele afhandeling van onze bespan- en reparatieservices.

1. Verwerking en Levertijd (Materialen)

  • Standaard verzending: Voor alle fysieke producten (zoals rackets, ballen, gripjes en tassen) geldt dat wij je bestelling binnen 3 werkdagen na ontvangst van de betaling verzenden.

  • Regio: Wij leveren aan zowel consumenten (B2C) als zakelijke klanten (B2B) binnen de gehele Europese Unie (EU).

  • Vervoerders: Wij maken gebruik van betrouwbare pakketdiensten om je bestelling veilig af te leveren. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je (indien van toepassing) een track & trace code om je bestelling te volgen.

2. Services: Bespannen en Reparaties

Voor onze diensten (bespannen van rackets en reparaties) geldt een ander proces omdat het racket hiervoor fysiek bij ons moet zijn:

  • Inleveren: Je kunt je racket inleveren op onze locatie na afspraak of tijdens openingstijden.

  • Doorlooptijd: Wij hanteren een duidelijke communicatie over de gereedheid.

    • Vaak is je racket al binnen een uur of binnen een dag klaar.

    • Wij garanderen dat je racket altijd binnen een week weer voor je klaarstaat.

  • Afhalen/Verzenden: Na de service kan het racket worden opgehaald op locatie. Indien je wenst dat wij het racket na de service naar je terugsturen, worden hiervoor de standaard verzendkosten in rekening gebracht.

3. Verhuur van Materialen

Bij het huren van materialen maken we specifieke afspraken over het ophalen en retourneren. Tenzij anders overeengekomen, dient huurmateriaal op onze locatie te worden afgehaald en teruggebracht.

4. Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht van de bestelling en het land van bestemming. De exacte verzendkosten worden duidelijk weergegeven in je winkelwagen voordat je de betaling via iDeal afrondt.

5. Internationale Verzending (EU & B2B)

Voor zakelijke bestellingen binnen de EU (B2B) vragen we je om bij het afrekenen je geldige btw-nummer in te voeren voor een correcte facturatie. Houd bij internationale verzendingen rekening met een iets langere transittijd van de vervoerder (meestal 3 tot 7 werkdagen na verzending).

6. Problemen bij Levering

Is je pakket beschadigd aangekomen of is er een vertraging bij de vervoerder? Neem dan direct contact met ons op via stan@detennisacademie.nl. Wij zullen er alles aan doen om dit zo snel mogelijk voor je op te lossen.