Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid Detenniswinkel.nl

Bij Detenniswinkel.nl streven we naar de beste kwaliteit. Mocht een product toch niet naar wens zijn, dan heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

1. Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, dient het product in nieuwstaat te worden geretourneerd. Dit betekent dat het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zit.

Belangrijke uitzonderingen (Maatwerk & Hygiëne): Conform de wettelijke richtlijnen zijn de volgende producten uitgesloten van het herroepingsrecht:

  • Bespannen rackets: Rackets die op jouw verzoek zijn bespannen, zijn aangemerkt als maatwerk en kunnen niet worden geretourneerd.

  • Gepersonaliseerde artikelen: Kleding of accessoires die zijn voorzien van specifieke bedrukking (namen, logo’s).

  • Hygiënegevoelige producten: Verpakkingen van grips die geopend zijn.

  • Geopende verbruiksartikelen: Tennisbalkokers waarvan de verzegeling/druk is verbroken.

2. Waardevermindering bij gebruik

Indien een product geretourneerd wordt dat sporen van gebruik vertoont waardoor het niet meer als nieuw verkocht kan worden, brengen wij een waardevermindering in rekening:

  • Plastic van grip verwijderd (verder in nieuwstaat): 10% van het aankoopbedrag.

  • Gebruikssporen op de bumperstrip (incl. verwijderd plastic): 15% van het aankoopbedrag.

  • Krassen op het frame: Indien het racket lichte beschadigingen aan de lak/het frame heeft, wordt 50% van het aankoopbedrag ingehouden.

  • Bij onherstelbare schade of zware gebruikssporen kan het retourrecht volledig komen te vervallen.

3. Verzendkosten

  • Standaard retour: De kosten voor het retourlabel zijn voor rekening van de klant.

  • Defect bij levering: Indien je een product beschadigd of defect ontvangt, vergoedt Detenniswinkel.nl de verzendkosten voor het retourneren. Neem in dat geval direct contact met ons op.

4. Terugbetaling

Wij storten het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug, mits het product in goede orde retour is ontvangen.

  • Indien je de volledige bestelling retourneert, vergoeden wij ook de oorspronkelijke verzendkosten van de heen-zending.

  • Indien je een deel van de bestelling houdt, worden de verzendkosten niet vergoed.

5. Hoe te retourneren?

In de verzenddoos vind je een retourformulier. Vul dit formulier volledig in en voeg het toe aan het pakket. Zorg voor een deugdelijke verpakking om schade tijdens transport te voorkomen.