Veelgestelde Vragen
Heb ik garantie op mijn aankoop?
De wettelijke garantie is van toepassing op alle producten. Gebruikers schade valt niet onder deze garantie.
Ik heb een klacht, wat nu?
Indien u een klacht heeft over onze producten of onze service, dan kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier. U krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie.
Welke betaalmethoden accepteert De Tenniswinkel?
Wero - iDeal, Klarna en creditcards. De klant mag kiezen welke voor jou het prettigst is.
Hoe plaats ik een bestelling?
Voeg alle producten toe aan je winkelmandje. Ben je klaar om af te rekenen ga je naar je winkelmandje, rechtsboven in de pagina en volg je de stappen van het afrekenproces.
Welke vervoerder brengt mijn pakket?
Wij werken samen met PostNL.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Plaats de artikelen in de originele verpakking terug in de doos. Voeg, het retourformulier die we meesturen met jouw bestelling, toe aan de doos. Stuur jouw retour op naar onderstaand adres:
De Tenniswinkel Retour
Cort van der Lindenstraat
49801KP Zuidhorn
Tip: Bewaar je verzendbewijs (Track & Trace) goed totdat je retour is verwerkt!
Wat is het retourbeleid?
Mocht een product toch niet naar wens zijn, dan heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Staat van het product Retourneren kan alleen in nieuwstaat. Voor rackets geldt: niet mee tennissen.
Waardevermindering
Is het plastic van de grip verwijderd? Dan houden wij 10% in. Bij
krassen op de bumperstrip is dit 15%, en bij krassen op het frame 50%.
Uitzonderingen Bespannen rackets, geopende grips, geopende kokers ballen en gepersonaliseerde kleding kunnen niet worden geretourneerd.
Kosten De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening (behalve bij een defect/fout van onze kant).
Terugbetaling
Wij storten het bedrag binnen 14 dagen na je melding retour (mits het
pakket binnen is). Bij een volledige retour storten we ook de
verzendkosten van de heenzending terug.
Voor Meer informatie over retouren bekijk je het de Retouren pagina
Kan ik mijn bestelling ophalen?
Ja, afhalen is mogelijk op verschillende locaties. Neem hiervoor voor jouw bestelling contact met ons op.
Kan ik jullie telefonisch bereiken?
Zeker. Bel of whatsapp ons op 06 25 15 93 32.
Zijn de prijzen op de site inclusief of exclusief BTW?
Alle prijzen op de website zijn inclusief 21% btw.
Zijn de producten origineel?
Ja, alle producten in onze winkel zijn 100% origineel en komen rechtstreeks van de fabrikant of van een van onze betrouwbare partners.